欧拉好猫豪华版投诉_欧拉好猫投诉电话

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近年来,欧拉品牌动作不断,频频向市场推出极富个性的新能源车型,它们凭借可爱的造型和日趋主流的续航里程获得了众多年轻消费者的追捧。另外,随着哈弗大狗,欧拉白猫等名字的的公布,可以说长城汽车的命名方式犹如“开挂”一般扑面而来,让自身的关注度再一次得到了提升。如今,欧拉品牌旗下第三只“猫”——?欧拉好猫也正式向我们走来,它的推出不仅将个性之风发挥到极致同时又给了我们浓郁的复古感。那么这款车能否引来更高的关注度,成为欧拉品牌新的销量增长点呢?今天我们便从“新车产品力指数”角度来对欧拉好猫进行全面解析。

1、品牌影响力

销量增长明显影响力不断扩大

欧拉品牌成立于2018年8月,长城用欧拉给新品牌命名,是以此纪念世界著名数学家欧拉先生,他不仅为数学界做出了巨大贡献,更是把数学推至物理领域,此外数学是不仅是人类进步的基础,更是汽车研发的基础,所以欧拉也寓意长城汽车将一丝不苟,造出好车。

欧拉好猫豪华版投诉_欧拉好猫投诉电话
(图片来源网络,侵删)

在车型定位上,欧拉定位为新一代电动小车,与传统造车企业和造车新势力的油改电、交付难不同的是,欧拉汽车具有造车新势力所不具备的深厚功底,对品质的把控更加到位。此外,欧拉也是传统造车企业中少有的新能源独立品牌,通过专属的电动平台可打造出多款新能源车型。

如今欧拉iQ、欧拉白猫、黑猫均出自于ME纯电动平台,凭借出色的续航里程和可爱的造型已经在市场中获得了众多好评,在刚刚过去的9月份,欧拉品牌销量为6619辆,同比增长253%,其中欧拉黑猫销量5,141辆,同比增长201%?,欧拉白猫上市3个月,累计销售2227辆;欧拉iQ也同比涨幅高达237%。

2020年,长城汽车以旗下长城、哈弗、WEY以及欧拉四大品牌为发力点,推出了长城炮、第三代哈弗H6、WEY?VV7巴博斯、2021款VV6、欧拉白猫等代表车型,同时“柠檬、坦克、咖啡智能”三大技术品牌也正式发布,这些均代表了长城汽车的全新造车理念,为今后的全球化发展打下坚实基础。因此,在品牌影响力评判中给予欧拉品牌四星评价。

2、消费者期待值

呆萌复古吸引年轻人眼球

对于欧拉好猫的消费者期待值,我们引入了车质网大数据***集和分析系统进行分析,从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。

截至发稿,针对欧拉好猫共***集到互联网信息102***0条,获取信息的途径主要为新闻客户端、微博、各种论坛以及微信。其中新闻客户端、微博活跃度较高。通过分析得知,全***于欧拉好猫的报道最早发表于2020年6月17日,文章标题为《欧拉ES11专利图曝光造型呆萌兼具复古风格》,而全网声量最高峰出现在2020年9月30日,既北京车展期间,共产生11935条报道。

从***集到的102***0条信息分析来看,目前关于欧拉好猫的报道信息99.1%均为正面以及中性信息,负面信息仅占0.9%。其中,大部分观点认为欧拉好猫的复古造型以及双色内饰极具时尚气息。

3、产品亮点分析

***用全新平台打造整体设计较为复古

欧拉好猫柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车,其中柠檬平台定位为全球化高智能模块化技术平台,该平台可适应A0、A、B、C以及D级车型所有车型,且深度还覆盖了SUV、轿车、MPV三大品类市场。动力上可涵盖传统的燃油、混合动力、纯电动以及氢燃料电池四种动力组合。而咖啡智能则是长城汽车整车智能化品牌,涵盖智能座舱、智能驾驶和智能电子电气架构,是面向未来出行的智能系统。

在自身产品方面,新车整体造型较为复古,由于纯电动车型取消了进气格栅,这让新车前脸看上去更为简约,而LED椭圆形前大灯配合前包围底部贯穿式进气口,进一步提升了自身辨识度。值得一提的是,该车还是由前保时捷捷设计师操刀设计,所以下坠的机舱盖以及两侧隆起的大灯也在向保时捷经典车型致敬。另外,该车在今后还会推出GT版本车型,由于运动套件的加入,使得该车看上去更加动感。车身尺寸方面,新车长宽高分别为4235mm、1825mm、1596mm,轴距为2650mm。在尾部,新车尾门设计更加饱满,大弧度尾门也让新车更加灵动。

新车内饰同样***用了双色设计,并与外观一样同样保持了圆润的的风格,而双辐式多功能方向盘依旧有着浓郁的复古气息。而大尺寸液晶仪表与中控连屏的设计也非常符合时下流行趋势。在细节上,新车内部多处配备镀铬装饰,包括贯穿式空调出风口内部以及空调控制区的金属拨杆,这些装饰均提升了自身的精致感。

动力上,新车搭载了一台有联合汽车电子有限公司生产的型号为TZ153XS000驱动电机,最大功率为105kW,最大扭矩210N·m,在电池方面,该车配备的是由蜂巢能源科技有限公司生产的三元锂离子电池组,但电芯依旧来源于宁德时代。在材料上,该电池组***用了SMC复合材料电池包上壳体、铝合金下壳体,且电池包内部集成了电加热系统,整套动力系统可让新车拥有501km的最大续航。

4、新车质量口碑

新车质量表现良好整体投诉量较低

新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析,从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中,对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价;对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

欧拉好猫作为一款还未上市的全新车型,所以我们将参考欧拉旗下热销车型的投诉情况入手进行分析。据车质网数据显示,2019年车质网共收到关于欧拉品牌投诉共计15宗,分别来自欧拉黑猫和欧拉iQ车型,投诉问题较为分散,投诉量较高的三类故障问题为,车载互联故障、充电故障以及刹车失灵,但投诉量均保持在个位数水平。目前来看,欧拉旗下车型并无共性问题出现。因此可以暂且认为欧拉好猫出现共性问题的几率较小。但实际情况如何,还有待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现,我们将引入“投诉销量比”进行评判,即某一固定时间段内,新车销量与投诉量的比值。

2019年,欧拉品牌全年累计销量为38,865辆,通过计算得出欧拉品牌在2019年度的投诉销量比为万分之8.3,数值远低于2019年国内乘用车万分之23.6的行业均值。

通过对欧拉品牌的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析,对于欧拉好猫未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断,基本上能保持现有的质量口碑水平,在同级车型中优势明显。

5、售后服务口碑

回复率令人满意经销商数量还有待提升

在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对欧拉品牌旗下车型的问题,我们抽去了20位车主进行回访,所有车主均表示得到厂家针对投诉问题的回复,可见厂家对于车主的诉求非常重视。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,欧拉目前在国内的经销商门店共236家。覆盖了24个省、自治区和直辖市,其中江苏、河北数量较多。此外,还有黑龙江、吉林、内蒙古、青海、宁夏、新疆以及***等地尚未覆盖4S店,我们相信随着未来品牌影响力不断扩大,上述区域终将会有店面覆盖。

总?结

自2018年欧拉品牌成立以来,不断在市场加快产品布局,先后推出了欧拉iQ,黑猫以及白猫等极富个性的纯电动汽车产品,使得欧拉品牌在纯电动紧凑型车以及微型车市场占据了一席之地。如今欧拉好猫的推出进一步丰富了欧拉品牌的产品线,同时也标志着欧拉品牌开始正式涉足纯电动小型车市场。此外,得益于欧拉黑猫等先期上市车型积累的良好口碑,相信欧拉好猫上市后会吸引更多年轻消费者的关注,并助力欧拉品牌销量进一步提升。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

欧拉针对好猫"芯片问题"再发声明 月内下订赠如虎添翼权益包

因为被投诉的太多了,品控不行。

作为长城汽车旗下的新能源品牌,欧拉汽车主打的“猫”系列车型可谓是诸多不顺。比如作为销量主力军的欧拉好猫,继去年拿下新能源车型投诉榜第一后,今年开年的第一个月投诉量依旧居高不下。而在之后,欧拉的另外两大车型——欧拉黑猫和欧拉白猫开始了停止接单,虽然并不是说车型停产,但是也会令潜在消费者感到困惑,可能就会转头买同级车型去了。

其实现在欧拉真正能走量的也就是欧拉好猫了。但是这款猫其实也“好”不到哪里去。主要是因为之前的投诉带来的负面影响其实真得不算小。特别是去年闹得沸沸扬扬的“车机系统芯片跟宣传不符合”的投诉问题。

质选车:女性专属 欧拉芭蕾猫能否先声夺人

易车讯 近日,我们从官方渠道获悉,欧拉针对好猫“芯片问题”再发声明。其中,除了表示对“咖啡智能车控系统”宣传内容给用户带来困扰的歉意外,同时提出12月31日前下定用户可赠送价值7200元如虎添翼权益包,其中包含首任车主升级为整车终身质保等权益。以下为官方声明原文。

各位欧拉好猫车主:

针对欧拉***对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰,表示深切歉意。

***发生后,长城汽车高度重视,已要求欧拉品牌核实、更正***内容,并给广大车主一个满意的答复。

我们倾听用户反馈,正心诚意,欧拉品牌为此推出如下用户权益方案:

1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元如虎添翼权益包。

2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主,在享有7200元如虎添翼权益包基础上,加持如下权益:

(1)首任车主由如虎添翼权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保:

(2)首任车主享受10000元充电权益。

如您对于权益内容或者在使用权益过程中有任何疑问,您可以通过欧拉APP专属在线客服或400热线400-666-5969咨询。

长城汽车始终坚持“诚信经营、以用户为中心”的基本原则,严格遵守国家相关法律、法规,感谢用户、媒体及社会各界的监督与支持。

长城汽车股份有限公司

2021年12月9日

当下汽车种类选择繁多,对于一台全新车型又该如何脱颖而出?欧拉芭蕾猫给出了自己的答案。新车是欧拉兑现“更***”品牌定位的全新力作,致力于打造女性专属座驾,为女性消费者带来功能满足、情感认同再到精神共鸣的用车体验。抗举“拒绝大众化,只为女性专属”的大旗,一时间令芭蕾猫热度大增。那么如此特别定位的芭蕾猫,能否先声夺人?本期质选车为您解答。

一、 基本信息及产品亮点

(上述厂家指导价仅代表2022年7月12日的价格,如有变动请以***为准)

7月12日,欧拉芭蕾猫正式上市,新车共推出4款车型,售价区间为19.3-22.3万元。续航方面,新车将提供401km和500km两种续航里程可选。

欧拉芭蕾猫的最大亮点无疑是复古优雅的外观造型,可以说直抵女性用户的心扉。整车造型***用了上世纪经典老爷车的设计风格,同时在复古之余还有几分俏皮可爱。细节来看,前脸两侧头灯***用马蹄形设计,配合圆润的车头以及粗壮的前保险杠,带来浓郁的复古气息。车身侧面更是进一步诠释了“复古”设计理念,溜背式车身和宽大的轮眉,很有古典老爷车风范。车尾造型十分俏皮,其配备了流线型芭蕾尾翼,两侧尾灯也同样***用马蹄形设计,与头灯相呼应。车身颜色方面,新车推出了定白、天青、米釉、钧霞四款单色以及金风玉露和朝暮青白两款拼色,十分符合女性用户审美。

不仅是外观,新车内饰也颇具特色,整体呈现出优雅、精致气息。值得一提的是,新车在诸多细节之处设计了倾向女性消费者的功能,其中,欧拉芭蕾猫为女性驾驶者量身定制了女性专属方向盘和专属座椅,同时还配备了大光圈化妆镜、单独的口红储物格等,满足了女性用户日常使用场景所需。

总的来说,欧拉芭蕾猫将浪漫、古典等艺术元素融入到产品当中,同时也让芭蕾猫迅速建立起独特的竞争力,让其在同质化严重的车型中做到脱颖而出。

二、产品竞争力分析

欧拉芭蕾猫是一款专属女性群体的时尚座驾,并且新车内外均***用复古设计的车型。如果按照该定位来看,目前市面上没有一款车型能够与芭蕾猫直接形成竞争关系,不过从售价层面来讲,小鹏P5和广汽埃安AION S Plus两款车型将成为芭蕾猫的主要竞争对手。

从车型数量来看,欧拉芭蕾猫提供4款车型,而小鹏P5和广汽埃安AION S Plus分别提供7款和6款车型,相比欧拉芭蕾猫选择更加丰富一些,同时车型之间的售价跨度也更小。

此外,从续航方面来看,欧拉芭蕾猫并不占优势,其中小鹏P5提供450km、460km、510km、550km以及600km等多种选择,而广汽埃安AION S Plus则提供续航里程为510km和602km的两种选择。

具体到车辆配置层面,我们挑选了售价尽可能相近的车型版本。通过对比来看,欧拉芭蕾猫在配置上具有压倒性的优势,当下比较流行的循迹倒车、行车记录仪、面部识别、多色氛围灯等配置均有所配备,同时还提供独有的电动后备厢、方向盘加热、前排多层隔音玻璃、负离子发生器等配置,能够给予用户更加周到的用车体验。值得一提的是,欧拉芭蕾猫后悬架***用多连杆式独立悬架,相较其余两款车型而言,后排的舒适性表现也要更加优秀一些。

三、产品质量&服务趋势分析

作为一款全新车型,欧拉芭蕾猫是否会有发生质量问题的隐患?对此,我们将从过去一年好猫车型的故障问题入手,通过故障问题比对,初步预测未来新车质量问题的发展趋势。由于欧拉好猫和欧拉芭蕾猫均出自长城柠檬平台打造,因此二者有着深度关联,可作为参考。

通过筛选欧拉好猫车型近一年的投诉数据可以发现,故障问题集中在“影音系统故障”,通过进一步分析,上述投诉全部来自于2021款车型,后续上市的2022款车型相关投诉问题较少,可见厂家针对这些故障问题已经进行了相应的优化。由于欧拉芭蕾猫为全新车型,因此暂且可认为其出现上述影音系统故障的问题概率较低,但实际情况如何,还要待上市使用一段时间后才能有定论。

随着我国汽车市场的不断发展,品牌售前/售后服务的水平高低,购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网海量大数据,通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析,为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

由于欧拉芭蕾猫为全新车型,因此我们将通过对欧拉汽车品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现,“与宣传不符”投诉量相对较高。通过进一步分析可知,“与宣传不符””的情况绝大部分集中在2021款欧拉好猫车型。

在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年欧拉汽车品牌投诉的回复率为100%,可见厂家对于车主的诉求十分重视。

四、售后服务政策及网点分布

在欧拉芭蕾猫上市的同时,厂家推出了“爱的四重礼”,其中关于售后服务的礼遇包含:整车质保期内免费道路救援(含无电救援,不含事故车);整车4年或15万公里质保,首任个人非营运车主三电终身质保;首任个人非运营车主整车质保期内赠送3次保养;赠送充电桩及安装服务(线缆30米以内)。具体权益内容,可详询欧拉汽车特许经销商。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,欧拉汽车目前在国内的经销商门店共388家,覆盖31个省、自治区和直辖市,其中江苏、浙江、山东的经销商数量相对较多。总体来看,欧拉汽车的经销商数量在众多自主品牌中表现中规中矩。

总结:

欧拉汽车定位更***的汽车品牌,旗下车型均围绕着“女性”所展开,此次推出的芭蕾猫更是如此,新车由内而外,用设计和细节诠释着女性优雅时尚,用女性专属座驾表达对女性的偏爱。同时,整车的产品实力也较为强悍,这样颜值与实力并存的欧拉芭蕾猫,相信会吸引到不少女性用户的喜爱。不过从销量上来讲,男性无疑是购车最大群体,因此芭蕾猫的整体销量会因自身定位原因而失去部分用户群体。但总的来说,欧拉芭蕾猫已经做到先声夺人,获得了不错的市场关注度,未来表现值得可期。

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