汽车有些问题是4S店无法解决的，比如车辆存在生产缺陷或者设计缺陷，这种情况就是4S店无法解决的。还有一些是4S店推卸责任，装疯卖傻就想拖出质保期后收钱给你修车。针对以上2中情况，如果你遇到了这种情况，你可以在车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车质量投诉平台，也是质检总局下属的产品缺陷管理中心最重要的数据来源，同时也是全国汽车消费者投诉受理处置平台。你在车质诉后会有厂家人员联系你。
（1）电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。
（2）网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”，填写投诉表格后提交。
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（3）电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息（包括姓名、号码、手机号码、通讯地址等）、车辆信息（包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等）、缺陷信息（包括故障情况、维修情况、事故情况等）。
（4）微信平台。可扫描下方二维码，关注微信公众号汽车三包与召回，在汽车投诉栏目中提交投诉。
（5）信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家，由他们联系您并处理您的个案问题。随后，还会有专家对所有投诉进行汇总分析，对于投诉比较集中的问题，或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题，可能会依法启动缺陷调查程序。因此，您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益，同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。
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